Безбар’єрність та інклюзивність в роботі Центрів надання адміністративних послуг

Методичний посібник “Безбар’єрність та інклюзивність в роботі Центрів надання адміністративних послуг” був підготовлений в рамках проєкту “Цифрові адміністративні послуги в Україні”,  який громадська організація “Центр медіареформи” (м. Київ) реалізовувала у 2023 році з організації як:

1) навчального компоненту для керівників та адміністраторів ЦНАПів, підготовку 2 методичних посібників, відеозапис навчальних модулів;

2) реалізації “твердого компоненту” для 12 громад-партнерів: придбання ІТ-обладнання, створення 5 веб-платформ для відібраних ЦНАПів та підписання з обраними партнерами меморандумів про використання та сталу підримку створенних веб-платформ згідно цілей проекту.

Повномасштабна війна з росією стала найтяжчим випробуванням для українців за понад 30 років незалежності нашої держави.

З лютого 2022 року руйнувань зазнали тисячі будинків та інших об’єктів цивільної інфраструктури по всій країні, але їхня відбудова є суто питанням часу та грошей. Зовсім інша справа – це людські життя та здоров’я, адже ці втрати часто є незворотними. Через бойові дії та терористичні атаки агресора на цивільне населення стрімко зростає кількість поранених і травмованих, людей з інвалідністю різного віку. Завдяки розбудові ефективної системи реабілітації, переважна більшість з них отримує можливість жити максималь- но наближене до нормального життя.

Водночас, на заваді цьому стають численні бар’єри, з якими стикається людина при взаємодії з навколишнім середовищем.

14 квітня 2021 року Кабінетом міністрів України було схвалено “Національну стратегію із створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року”. Метою Стратегії є створення безперешкодного середовища для всіх груп населення, забезпечення рівних можливостей кожній людині реалізовувати свої права, отримувати послуги на рівні з іншими. За теперішніх умов реалізація Стратегія набуває особливого значення, а принципи безбар’єрності стають фундаментом державних політик у всіх сферах громадського життя.

Відповідно до статті 4 Закону України “Про адміністративні послуги”, держава забезпечує доступність інформації про надання адміністративних послуг, а також бере на себе зобов’язання зроби ти ці послуги доступними та зручними для суб’єктів звернень. Забезпечення доступності адміністративних послуг також є складовою міжнародних зобов’язань України.

Стаття 19 Конвенції ООН про права осіб з інвалідністю покладає на Державу обов’язок зробити так, щоб “послуги та об’єкти колективного користування, призначені для населення в цілому, були рівною мірою доступні для осіб з інвалідністю і відповідали їхнім потребам“.

Доступність потрібна не лише людям з інвалідністю та іншим представникам так званих маломобільних груп населення. Інклюзивний, позбавлений бар’єрів простір є зручним та комфортним для всіх і кожного.

Цей Посібник розроблено на основі чинних державних будівельних норм з інклюзивності. Він містить усю необхідну інформацію для створення безбар’єр- ного середовища у центрах надання адміністративних послуг. Посібник розраховано на керівників та адміністраторів ЦНАПів, для яких він стане ефективним інструментом оцінки доступності та удосконалення простору, а також на архітекторів-проєктувальників і дизайнерів інтер’єру, долучених до створення таких установ.

Користування Посібником не вимагає спеціальної освіти, що робить його універсальним джерелом знань у сфері інклюзивності будівель.

Руслан Дейниченко,,
голова правління громадської організації “Центр медіареформи” (м.Київ)

Ця підтримка є частиною зусиль, спрямованих на допомогу партнерським громадам України у розміщені ВПО та піклуванні про цих людей, яка здійснюється в рамках проєкту “Програма ЄС Міцні Регіони – Спеціальна програма підтримки України”, що співфінансується Європейським Союзом та Федеральним міністерством економічного співробітництва та розвитку Німеччини (BMZ) та реалізується GIZ Ukraine.